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Guallarte Nuez, Carlos
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Last Name
Guallarte Nuez
First Name
Carlos
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Carlos Guallarte Nuez
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El mercado de trabajo en la era digitalRodríguez Canfranc, Pablo; Guallarte Nuez, CarlosEn el mundo actual las tecnologías digitales han llegado para trastocarlo todo. En apenas tres décadas han alterado la vida cotidiana de las personas y se han introducido en las arterias del sistema económico y productivo imponiendo nuevas formas de trabajar y de generar valor. Hoy asistimos al debate trascendental sobre si esta revolución capaz de crear y destruir puestos de trabajo arrojará finalmente un saldo positivo de ocupación, como las que la precedieron, o si, por el contrario, va a desplazar a millones de trabajadores. A pesar de haber condenado numerosas profesiones a la obsolescencia, la economía digital ha generado una poderosa demanda de perfiles asociados a tecnologías tan recientes e innovadoras que todavía no encuentra una oferta en cantidad suficiente para cubrir las necesidades. De la misma manera, establece las nuevas competencias que debe tener todo trabajador en la era digital, tanto las más técnicas, o hard skills, como otras asociadas a la personalidad y a la dimensión social del individuo, las denominadas soft skills. El presente documento tiene por objeto analizar el impacto de la digitalización en el mercado de trabajo y, para ello, aborda la cuestión desde distintas perspectivas, como son la variación en el volumen de ocupación, la emergencia de nuevas profesiones tecnológicas, las nuevas competencias profesionales requeridas y los cambios en la forma de trabajar.- El chatbot: la inteligencia artificial como la voz de la empresaRodríguez Canfranc, Pablo; Guallarte Nuez, CarlosLos robots conversacionales o chatbots ya están entre nosotros. Tratamos con ellos con frecuencia cuando llamamos al servicio de atención al cliente de una empresa, al concertar una cita médica en línea o cuando solicitamos información en una página web. Se trata de una tecnología que permite que las organizaciones den respuesta fácilmente a muchos tipos de consultas y problemas frecuentes que presentan los clientes. Los consumidores poco a poco nos vamos acostumbrando a tratar con robots y los aceptamos como un canal de comunicación habitual con las compañías. Los chatbots aportan escalabilidad a la empresa y la capacidad de personalizar su marco de relaciones y permiten interactuar con un número ilimitado de clientes a la vez. Desde el punto de vista del usuario, estos servicios resultan muy efectivos para buscar información útil de forma mucho más rápida y sencilla que navegando por sitios web o buscando en grandes repositorios de datos. Por otro lado, permiten automatizar las comunicaciones individuales y personalizarlas utilizando información del usuario mediante el planteamiento de preguntas que ayudan a crear un contexto para el cliente. El presente trabajo pretende acercar al lector al mundo del chatbot de una forma divulgativa sin entrar en excesivos tecnicismos. Para ello, se ha partido de una explicación de la tecnología básica que permite que funcionen este tipo de asistentes, para posteriormente explicar su utilidad real en las empresas e instituciones.
- La revolución de blockchainRodríguez Canfranc, Pablo; Granger Alemany, José Ramón; Guallarte Nuez, CarlosDentro de la ola actual de transformación digital, la tecnología blockchain se erige como una de las principales palancas de cambio. Aunque generalmente se la asocia al ámbito de las criptomonedas, su campo de acción trasciende las finanzas y su utilidad potencial alcanza prácticamente cualquier sector de actividad productiva. En cuestión de tiempo, el uso de las cadenas de bloques se extenderá a todo el espectro socioeconómico: desde la banca hasta la Administración pública, desde los contratos de alquiler o la gestión energética hasta las reservas turísticas. Al igual que ocurre con el protocolo TCP/IP, cuyo funcionamiento desconocemos, pero que rige todos nuestros movimientos por internet, los usuarios no «veremos» las blockchains, pero disfrutaremos de servicios cada vez más seguros y eficientes basados en ellas. La filosofía de blockchain parte de que es un sistema que almacena la información en cadenas de bloques con el fin de evitar su modificación una vez publicado el dato. Los bloques ordenan la información temporalmente enlazando cada bloque con el anterior de forma que, para cambiar un dato cualquiera, habría que alterar todos los bloques precedentes; de ahí la poderosa seguridad que ofrece. En un internet tan grande y diverso como el actual, las redes descentralizadas como blockchain serán la próxima base tecnológica del ciberespacio, puesto que permiten que los dispositivos inteligentes se comuniquen entre ellos mejor y más rápido.
