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Calderón-Fajardo, Víctor
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Calderón-Fajardo
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Víctor
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Víctor Calderón-Fajardo
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Análisis de la realidad aumentada y el Big Data como herramientas tecnológicas aplicadas a la hostelería en un contexto Covid-19Calderón Fajardo, Víctor; Calderón-Fajardo, VíctorEl primer capítulo se contextualiza temporal y socioculturalmente el uso de las aplicaciones móviles en la actualidad y de las nuevas tendencias del mercado en las mismas. Se analizan las preferencias de los turistas experienciales y su interés en temas relacionados sobre la salud y el bienestar del cuerpo. Finalmente, se enmarca todo lo anterior en la tecnología aplicada a la hostelería. En el segundo capítulo se plantea el crecimiento de la realidad aumentada debido a la proliferación y uso de teléfonos inteligentes en nuestra vida diaria. Se realiza una intensa investigación sobre la literatura que ha tratado el concepto de realidad aumentada. En concreto, aparece información relativa a la evolución que ha tenido la realidad aumentada desde el primer prototipo diseñado por Ivan Sutherland en 1966, hasta su explosión de prototipos en la década del 2000. Igualmente, se hace hincapié en las características que tiene una aplicación móvil con realidad aumentada, y en las ventajas y desventajas de aplicarla. Finalment en el tercer y último capítulo se realiza una definición del concepto del Big Data, su evolución histórica, su composición, sus características y sus elementos principales. Se concluye con algunos desafíos que tiene el Big Data y que aún no han quedado resueltos. Se encuentra intercalado con algunas imágenes y composiciones, de elaboración propia, que dinamizan y agilizan su comprensión. Finalmente, se realiza un análisis de las ventajas del Big Data en el sistema de gestión de procesos en el restaurante y sobre la ingeniería de menús. Además, se enfatiza la importancia que tiene como herramienta enfocada a la gestión de la oferta del menú del restaurante, en correspondencia con el comportamiento del consumidor.- Análisis de tendencias turísticas alternativas o potenciales en el mundoCalderón-Fajardo, Víctor; Calderón Fajardo, VíctorEl presente libro trata de visibilizar un conjunto de tendencias turísticas, en ocasiones interpretadas como subtipologías, no estudiadas en profundidad o tenidas en plena consideración para la explotación turística. Aunque son claramente tendencias, recursos nicho, emergentes o endógenos en muchos destinos, todavía no hay una industria desarrollada que los divulgue o los explote todo su potencial. La visita a un destino turístico es una experiencia que no solo está configurada por elementos tradicionales intrínsecos y del entorno, como el patrimonio, la gastronomía o la naturaleza, sino también se compone de otros elementos tangibles e intangibles que condicionan, no solo la experiencia turística, sino nuevas formas de reclamo y valor en el destino. Alrededor de las nuevas necesidades, valores y principios que rigen la sociedad en las diferentes generaciones se han ido desarrollando tendencias de turismo nuevas como el hípster, de videojuegos u el oscuro. Estas necesidades de conocer o identificarse con unos principios, valores, intereses y gustos se están convirtiendo en un reclamo de valor importante que justifican el mero desplazamiento al destino. Los destinos que antes y mejor se adapten a entender las necesidades de los mercados turísticos y que apuesten por una oferta complementaria y diversificada serán aquellos que tendrán una clara ventaja, en un mercado ya de por sí altamente competitivo.
- Casos Prácticos: Derecho Administrativo del Turismo y la Gestión PúblicaNuevo López, Abraham; Calderón-Fajardo, Víctor; Calderón Fajardo, VíctorEste libro se presenta como una adaptación práctica y concreta a la multidimensionalidad de la industria turística en el ámbito del Derecho Administrativo y la Gestión Pública. En el primer capítulo se aborda la distribución de competencias en materia de turismo por niveles territoriales de la Administración en España, dónde se hace un especial énfasis en las disfunciones, los solapamientos y las duplicidades existentes. En el segundo capítulo se trata la gestión de los alojamientos, específicamente en el contexto de la Comunidad Autónoma de Cataluña. Se desarrollan términos como la multipropiedad, el derecho de aprovechamiento por turnos, los derechos o las obligaciones de los empresarios de este tipo de explotación. En el tercer capítulo se trabaja la gestión de empresas turísticas y profesionales del turismo, en especial los guías de turismo, con diferencias entre Cataluña y Andalucía. En el cuarto capítulo se presenta un claro ejemplo de un expediente sancionador en un restaurante, en este caso en Cataluña, y se especifican las fases del procedimiento sancionador, además de presentar el desarrollo de los conceptos de proporcionalidad y legalidad en materia turística, y un modelo de escrito de alegaciones útil. Finalmente, el libro se cierra con el quinto capítulo que aborda el tema de la contratación turística en la industria del transporte, y se tratan algunos temas como el contrato de transporte, las obligaciones de las empresas navieras en casos de accidente, el seguro de accidentes turístico, la cuantificación de la indemnización, el cumplimento forzoso o la fuerza mayor.
- Fundamentos de Geografía Económica y movilidad logística aplicados al turismoCalderón Fajardo, Víctor; Para González, Lorena; Calderón-Fajardo, VíctorEn el primer capítulo se abordan muchos de los fundamentos principales que configuran la geografía económica. Cobra especial relevancia la adaptación de conceptos con ejemplos al contexto turístico. Se tratan los sistemas de producción e intercambio en el surgimiento de las ciudades, la localización empresarial, los atributos y particularidades del clúster y el distrito industrial, además del síndrome holandés, el fenómeno de la gentrificación, los patrones de consumo, las decisiones de producción y los modelos organizativos de producción en las empresas globales. Finalmente, el capítulo se cierra con el concepto de innovación, la propensión que tienen los entornos innovadores, y con un ejemplo sobre la capacidad innovadora según el Regional Innovation Scoreboard. En el segundo capítulo se tratan las consideraciones que engloban el plan logístico de una empresa, con especial atención a las particularidades de la industria turística. Por ello, se hace hincapié en la tipología de los proveedores, los criterios para su elección, el carácter multifuncional de los stocks, la distribución física y comercial o los factores decisivos para utilizar un medio para el transporte de productos. Igualmente, sobre las fases del proceso de integración de la cadena logística, con el caso concreto sobre Renfe e Iberia. Se utiliza el ejemplo de la modalidad del autoservicio para hablar sobre las decisiones estructurales e infraestructurales, el sistema pull y la modularidad en un restaurante. También se enfoca en los elementos del lean facturing en el autoservicio, además de los indicadores básicos para una evaluación y las técnicas principales para ahorrar costes. Las tipologías de plataformas logísticas aplicadas al sector turístico también cobran relevancia, además de los conceptos como e-fulfillment y e-procurement y la logística inversa. El capítulo finaliza con ejemplos y casos concretos aplicados a un hotel que pasan por su evaluación como empresa red, los desafíos de gestión, la implementación del sello Q de calidad, entre otros. El libro se cierra con las políticas de gestión y análisis de los flujos turísticos con el ejemplo de la cala Macarella, en Menorca.
- Gestión de calidad aplicada al turismoCalderón Fajardo, Víctor; Para González, Lorena; Calderón-Fajardo, VíctorEn el primer capítulo se aborda el concepto de gestión de calidad como un factor decisivo en el desarrollo y la competitividad de las empresas. Se hace hincapié en la gestión de la calidad, como un instrumento que posibilita a las empresas a que lleven a cabo procesos planificados, en los que se advierte sobre la manera de actuar frente a situaciones prototípicas. Contiene ejemplos concretos de la calidad programada, la calidad realizada y la calidad necesaria para que el alumno lo asimile de forma sencilla. Se centra igualmente, en la competitividad de un hotel con base al enfoque de Deming, en la implantación de un sistema de gestión por procesos para una oficina turística, en el modelo EFQM para hoteles y en el diseño de un sistema de gestión por procesos en un restaurante. En el segundo capítulo se tratan las diferencias entre una empresa de prestación de servicios respecto a una de producción de bienes. En las empresas de servicios el valor se encuentra en los elementos intangibles, los recursos humanos de la empresa y su interacción con el cliente, mientras que en las empresas de bienes existe un proceso de transformación que añade valor a los bienes que son tangibles. Por otro lado, se enumera de forma detallada las ventajas de un sistema de gestión de calidad en la restauración, se incluye un diagnóstico inicial para aplicar metodologías de calidad en un alojamiento, además de medidas para mejor la calidad de este servicio. Finalmente, se concluye con las herramientas para conocer la satisfacción y la fidelidad en el agroturismo, y con un ejemplo de cuestionario con las dimensiones de calidad del servicio que permiten abordar las mejoras necesarias para este establecimiento turístico. En el tercer capítulo se determinan las fases de implantación y certificación de un sistema de calidad en una organización turística (Modelo ISO 9001:2015). Se aporta un detallado ejemplo de la implantación del modelo de calidad medioambiental en una empresa de turismo activo. Se continúa con una pauta sobre cómo auditar de forma básica un hotel urbano. Se finaliza con la gestión de calidad en los destinos turístico, la descripción y la finalidad de la metodología SICTED, y con un pormenorizado ejemplo del Plan Estratégico en el municipio turístico de Sopela (Vizcaya).
- Países geopolíticamente fantasmas en Europa: el auge de un turismo alternativoCalderón-Fajardo, Víctor; Calderón Fajardo, VíctorLos países geopolíticamente fantasmas son aquellos que han proclamado su independencia, pero no son reconocidos oficialmente por la mayoría de los países. En Europa, existen varios ejemplos de estos territorios como Transnistria, Abjasia, Osetia del Sur, la Isla de Man, Chipre del Norte, Nagorno Karabaj o Kosovo. A pesar de no ser reconocidos oficialmente, estos territorios cuentan con una rica historia y patrimonio cultural, lo que ha llevado al auge de un turismo alternativo en ellos. Todos estos territorios comparten determinadas características y/o problemáticas. ¿Qué es un país? Un país se considera como un ente político, social, económico, geográfico y cultural independiente y reconocido, con una estructura y una historia compartida y una economía sólida y diversificada.
