Ochando Ramírez, Mª VictoriaRucabado Sala, Anna MªOrtega Martínez, Ana Raquel2026-02-252016-09-169788416819706https://pepa.une.es/handle/123456789/64760La presente Tesis se centra en la Calidad en los Servicios Sociales Especializados en Andalucía. La investigación analiza las dificultades y limitaciones de aplicación de la gestión de la calidad en la Administración pública, y en concreto en el contexto de los Servicios Sociales Especializados de Andalucía. Estudia los atributos de calidad de Servicios Sociales Especializados que denotan calidad desde la perspectivas de usuarios, profesionales y responsables técnicos a partir de la evaluación de calidad de un servicio de acogimiento familiar con una metodología que combina elementos cualitativos y cuantitativos.A partir de los resultados, la Tesis aporta una propuesta de modelo de gestión de calidad para Servicios Sociales Especializados para el contexto de Andalucía a partir de los fundamentos del Modelo EFQM, que ofrece indicadores específicos y pautas de aplicación para la mejora de la calidad de los Servicios Sociales Especializados.Libro digitalCreative Commons Attribution 4.0 International (CC BY 4.0)http://creativecommons.org/licenses/by/4.0/Servicios sociales y bienestar, criminologíaopenAccessServicios sociales y bienestar, criminologíaPsicologíaTrabajo social. Ayuda social.Psicología.Servicios Sociales EspecializadosCalidadAtributos de calidadIndicadores EFQMSpecialized Social ServicesQualityQuality attributesIndicators