El manual de prácticas bancarias se presenta como una guía orientativa a todas las personas que deseen adquirir y ampliar sus conocimientos sobre el significado de buena parte de la terminología que habitualmente se usa en la relación con el banco (tan necesaria para comprender y decidir la conveniencia o no de contratar un producto bancario), así como sobre el funcionamiento y operativa real de los productos bancarios de contratación más frecuente tales como: en la financiación, los préstamos (al consumo e hipotecarios), los productos de ahorro tales como, los depósitos a la vista, a plazo, cheques, tarjetas de crédito y débito, productos destinados a complementar la Pensión de Jubilación, y en la inversión, los Fondos de Inversión y la inversión en Valores del Tesoro. A lo largo del libro, se van intercalando consejos y advertencias a tener en cuenta cuando se contratan o negocian estos productos financieros bancarios; así como, se van describiendo prácticas bancarias incorrectas o abusivas que constan en las Memorias del Servicio de Reclamaciones del Banco de España. Finalmente, se dedica un apartado del libro al modo de proceder cuando queremos presentar una reclamación al banco por no estar de acuerdo con su actuación, dejando un espacio a la reflexión cuando se describen las competencias del Órgano Supervisor (Banco de España) a la hora de exigir a la Entidad Financiera la rectificación de una actuación reclamada y resuelta a favor del cliente.
